Blogg

Regnskapsfører

11 tips for regnskapsbedrifter som vil øke omsetningen på sine kunder

Regnskapsbransjen står ovenfor store endringer. Endringer medfører store muligheter for de bedriftene som tilpasser seg den nye situasjonen. Les våre 11 tips til å øke omsetning på dine kunder.

Kort fortalt; det gjelder å gjøre mer av de rette tingene – og gjøre de bedre enn dine konkurrenter. Gjør du det, er du godt posisjonert for fremtiden.

1. Sørg for at du har inngående kundeinnsikt, og bruk den

I dagens marked er det viktig å ivareta dine kunders behov, slik at de blir værende hos deg. Vit hvem de er, hva de er opptatt av – og sørg for å ha oversikt over all kundeaktiviteter fra e-postkommunikasjon, ordrehistorikk, reskontroinformasjon til dokumenter.

For å ta vare på denne innsikten trenger du et CRM-system, som gjør det enkelt å samle informasjon samt å holde seg fortløpende oppdatert. Jo mer du vet om kundene og deres forbruk og status, jo bedre service kan du yte ut mot dine kunder.

2. Innled dialog med potensielt nye kunder

Ikke hopp over bekken etter vann. Start med å spørre dine eksisterende kunder om de kjenner noen bedrifter som kunne trenge de samme tjenestene, som du leverer til din kunde.

Registrer de potensielle kundeleadene du får i CRM-systemet ditt – og følg opp salgsprosessene. Når alt er registrert, og prosessen satt i system – vil du ikke glemme dine potensielt nye kunder.

3. Etabler en effektiv metodikk

24SevenOffice har selv eid et regnskapsbyrå som raskt vokste til 45 ansatte, da de ti 2010 ble solgt. Dette byrået ble strukturert med 24SevenOffice som internsystem – og metodikken ble innarbeidet i systemet.

Denne erfaringen fra byrådrift og softwaresalg deler vi med våre kunder – ved å gi råd og innspill til hvordan ditt byrå kan jobbe mest mulig effektivt med et fleksibelt og skybasert verktøy.

4. Ha full kontroll over alle kundeoppdrag, og faktureringen

Kundeoppdragene er livsnerven til alle regnskapsbedrifter. Uten oppdrag, ingen inntekt. Det derfor viktig å ha full kontroll på alle dine oppdrag. Kontroll over oppdragene får du ved å registrere og følge de opp i et kraftig og effektivt prosjektstyringsverktøy.
Det skal igjen være enkelt og effektivt å fakturere dine kunder basert på den forretningsmodellen du har valgt, enten det er fastpris eller timebasert. Fakturering skal være gøy – og noe du gleder deg til.
24SevenOffice Internsystem

5. Planlegg dine ressurser og kundeoppdrag

God planlegging fører til at du kan levere tjenester – med kunden i sentrum.
Som en del av dette er det viktig å innarbeide en metodikk, som blir effektivt forankret og implementert i oppdragsstyringen, slik at oppgaver planlegges, følges opp – og blir utført med høy kvalitet, til rett tid.

I prosjektplanleggeren i 24SevenOffice kan du planlegge og administrere alle oppgaver som skal følges opp i løpet av året, per kunde. Her får du rask oversikt kunde – og over hvilke oppgaver som har blitt fullført og ikke.

Du kan enkelt delegere oppgaver fortløpende til en eller flere som er ansvarlig for å utføre oppgaven mot kunden, noe som for eksempel kan være nyttig ved fravær eller i perioder med høy arbeidsbelastning på enkelte.

6. Innarbeid gode rutiner for timeregistrering

Enten ditt byrå jobber på løpende timer eller ser på fastprismodeller, er det å ha gode rutiner og verktøy for å føre den tiden medarbeidere bruker på kundeoppgaver, helt essensielt.

På løpende timer er timeføringen grunnlaget for å kunne fakturere den tiden dere faktisk bruker på å jobbe med kundeoppdragene. For fastprisprosjekter er det grunnlaget for å se medgått tid på et prosjekt – og dermed for å se lønnsomheten og muligheter for å justere prisingen.

Det er viktig at verktøyet for å føre tid både er enkelt og effektivt for de ansatte, slik at det faktisk blir gjort, hver dag. Hva vil det bety for din bedrift om alle dine medarbeidere med gode rutiner og verktøy får registrert en time ekstra på kundeoppdrag hver uke?

7. Sørg for å ha all dokumentasjon elektronisk lagret

Elektronisk lagring av regnskapsdata i nettskyen, er fra det offentlige likestilt med fysisk lagring av regnskapspapirer. Få kunden til å scanne sine inngående fakturaer (eller enda bedre; hjelp dem å få bilag inn elektronisk som EHF rett inn i regnskapssystemet) – og til å levere sine utleggsregninger elektronisk ved hjelp av mobilapper.

Sørg videre for å ha en god en god mappestruktur for å lagre alle viktige dokumenter per kundeoppdrag – og per kunde i prosjekt- og CRM-systemet. Dette gjør det enkelt å dele, samt finne tilbake til informasjon, dersom eksempelvis kunde, andre medarbeidere hos dere – eller kundens revisor, skal ha tak i avstemminger per år, rapporter, avtaler etc.

8. Frigjør tid til rådgivning og gode kundeopplevelser

Å ta i bruk skybaserte systemer medfører endringer i rutiner og prosesser til det bedre, da det legger til rette for mer automatisering og effektivisering. Dette kan eksempelvis by på nye muligheter når det kommer til pris- og forretningsmodeller.

Gjennom å frigjøre tid, gjennom å jobbe smartere, blir det mer tid til å være rådgiver for dine kunder, samt til å fokusere på å bygge opp nye inntektsstrømmer og få flere kunder.

9. Gi kunden de rette verktøyene til å kunne gjøre deler av jobben selv

At kunde og regnskapsfører jobber transparent i samme system i skyen – legger til rette for at kunder løpende kan ha tilgang til oppdaterte regnskaper. Det åpner også for en rekke muligheter for å skreddersy arbeids- og bilagsflyt tilpasset kundens behov.

Kunde kan eksempelvis ta hånd om flere oppgaver som fakturering, godkjenningsrutiner og betaling av fakturaer – til timeregistrering selv. Jo mer kunden gjør selv, jo mer tid frigjør du til andre ting.

Via meldinger på «dashboard» og «mobil» kan kunde og regnskapsfører fortløpende kommunisere, når det for eksempel er noe viktig som må gjøres eller sjekkes opp.

Sørg for at du har en forretningsmodell med din leverandør, slik at du selv har kontroll og kan fakturere dine kunder for de verktøyene og programvaren de benytter. Sørg for å bygge en modell med fornuftig margin, så du kan tjene penger på programvare – i tillegg til tjenesten du leverer.

10. Samle all informasjon i EN innlogging

Med 24SevenOffice får du et internsystem ferdig integrert mot ERP- og regnskapssystemet inkludert i prisen. Ved å ha alt samlet på ett sted er det enkelt å holde oversikten over alle klienter og interne prosesser – via en innlogging, uten å betale noe ekstra for dette. Ergo slipper du eksempelvis å måtte logge deg inn i hver enkelt kunde sin klient, for å se om det ligger bilag klare for videre behandling. Du har full oversikt på på tvers av alle klienter via Dashboard.

Fra MineKunder har du til en hver tid oversikt over hvilke tilganger dine kunder har, forbruk av fakturaer, status på regnskapet og trendene på dette over tid.

11. Ikke betal mer enn du må

Med 24SevenOffice får du et internsystem ferdig integrert mot ERP- og regnskapssystemet inkludert i prisen.

Se demo av 24SevenOffice som internsystem her.
Besøk våre regnskapsfører-sider for å lese mer om våre løsninger – og 6 nøkkelfaktorer for suksess for regnskapsbedrifter.