Blogg

CRM

Hvordan gå frem for å skaffe nye kunder til bedriften?

Alle bedrifter, uansett størrelse eller bransje, trenger å skaffe nye kunder for å sikre og opprettholde posisjon, konkurransedyktighet og livsgrunnlag.

Arbeidet med å skaffe nye kunder kan være mer tilfeldig, enn systematisk og metodisk arbeid over tid. Kunder som er blitt kunder gjennom relasjoner, relasjoner av kunder eller ansatte – eller som har tatt kontakt fordi de har hatt behov for en tjeneste, er det man kaller reaktivt salg.

Utfordringer med reaktivt salg

For mange bedrifter har dette vært en fin måte å vokse på. Det finnes likevel noen klare utfordringer med å basere vekst hovedsakelig på reaktivt salg:

  1. Konkurransesituasjonen har endret seg betydelig.
  2. Ny teknologi har gjort at fysisk nærhet til kunden ikke er så viktig lenger – hvem som helst kan jobbe med kunder, fra hvor som helst.
  3. Tilgang på alle typer informasjon er tilgjengelig 24/7 på nett.
  4. De kundene som selv tar kontakt, er ikke alltid de mest lønnsomme og interessante. Så ved å basere seg kun på disse, kan man gå glipp av de kundene man faktisk vil ha.

Les også: 5 tips til å lykkes med å få fornøyde verdifulle kunder – som blir

Jobb strukturert

Bedrifter som klarer å balansere og jobbe hensiktsmessig for å utvikle eksisterende kunder, samtidig som de jobber strukturert med å skaffe nye kunder, vil vokse mer – og tjene mer penger.

Mange velger å skyve dette arbeidet enten foran seg – eller under teppet. Resultatet av begge disse tilnærmingene er nøyaktig den samme – lavere vekst og inntjening, med alle de utfordringene det medfører.

Men den aller største hindringen er manglende kunnskap om hvordan man skal gjøre det. Finnes det noen fasit i salg? Nei, men det finnes noen ting som er smartere å gjøre enn andre. Og de som kjenner til teknikkene og bruker dem, får bedre resultater enn de andre!

Her er seks konkrete tips:

  1. Kartlegge og segmentere markedet – Hvilke kunder ønsker bedriften?
  2. Finne ut hva bedriften kan tilby disse kundene, og hva de faktisk er interessert i.
  3. Kontakte kundene i hensiktsmessige kanaler, med hensiktsmessige og relevante budskap, for å etablere kontakt.
  4. Gjennomføre en salgsprosess, hvor fokuset er på kunden – og ikke ens egen bedrift.
  5. Utarbeide og presentere et kundetilpasset løsningsforslag, som dekker det kunden faktisk trenger.
  6. Forberedelse og oppfølging underveis gjennom hele prosessen.

Nysgjerrig på hvordan du kan få mer tid til de viktige prospektene?

Noen av disse tipsene er for mange nærmest åpenbare eller mer eller mindre opplagte. Likevel, en sentral forutsetning for å vinne flere salg er å bruke tid på de rette prospektene.

Med et godt system er det enkelt for alle i et salgsteam å planlegge tiden godt – og fokusere på de rette oppgavene, basert på innsikt, aktivitet og fremdrift.

Med CRM-systemet i 24SevenOffice kan bedriften ha full oversikt. Ta en titt og se mulighetene som ligger til rette for din bedrift.

Jeg vil gjerne vite mer!