Blogg

Integrasjoner

Integrasjoner hjelper bedrifter med å jobbe smartere

Nettskyen er først og fremst et begrep som sier noe om hvordan en tjeneste blir levert. Hvilke muligheter du har i en nettskyløsning er avhengig av hvordan et system er utviklet og sydd sammen – med bakgrunn i blant annet teknologi, metodikk og strategiske veivalg.

Å legge til rette for å kunne gjøre tilpasninger skreddersydd hver enkelt kundes behov, slik at arbeidsflyt og prosesser kan løses på en mest mulig effektiv måte – står sentralt i 24SevenOffice sin forretningsmodell og strategi.

Ferdig integrert – eller egendefinert

24SevenOffice har et åpent API, noe som i korte trekk betyr at systemet er tilrettelagt for integrasjoner mot andre systemer – samt at kunder har mulighet til å utvikle skreddersydde løsninger mot 24SevenOffice.

Vi er overbeviste om at valgfrihet og fleksibilitet bare vil bli viktigere og viktigere for bedrifter og våre kunder i fremtiden. Alle kunder er ikke like.

Stadig flere kunder spør om integrasjonsmuligheter

En ting er å tilrettelegge for integrasjoner, men et vel så viktig aspekt er å faktisk få kunder og partnere til å dykke ned i alle mulighetene som finnes. Det er derfor gledelig å oppleve en nærmest eksplosiv utvikling i interesse rundt integrasjoner – de siste par årene.

Vi opplever at kunder følger tett med på den teknologiske utviklingen, de er nysgjerrige i forhold til hvilke muligheter som finnes, hvilke grep som er mulig å ta – for å gjøre deres hverdag enklere og mer effektiv. Målet er gjerne å ekskludere unødvendige manuelle prosesser, tidstyver og dobbeltregistrering av data – gjennom automatisering, slik at ansatte heller kan bruke tiden sin på verdiskapning og kjerneoppgaver.

Spørsmålene vi får rundt integrasjoner mot 24SevenOffice kommer stadig hyppigere og spenner bredt – fra spørsmål om integrasjon mot nettbutikk, kassesystemer, ordrehåndtering, lager, toll og frakt, kampanjeverktøy – til forvaltning.
nettsky integrasjoner 24SevenOffice
24SevenOffice er ferdig integrert mot et hundretalls systemer som Salesforce, MailChimp, Dun&Bradstreet, en rekke nettbutikker og kassesystemer, for å nevne noen. Men der den virkelige magien kommer frem – er når du skreddersyr din egen drømmeintegrasjon…

Bygg din egen drømmeintegrasjon

Du må ikke være utvikler for å komme opp med smarte integrasjonsløsninger. Det dreier seg først og fremst om å forstå prosesser og muligheter for å jobbe smartere og mer sømløst – i forhold til dataflyt og metode mellom ulike systemer.

Med dette som et fundament har du alle forutsetninger for å bygge din egen drømmeintegrasjon – og da gjerne i samarbeid med oss eller en av våre mange integrasjonspartnere.

Under følger noen korte eksempler på integrasjoner mot 24SevenOffice, som forhåpentligvis vil gi litt inspirasjon.

Hvitserk

kilimanjaro_hvitserk
Hvitserk er et fyrtårn for eventyrlystne reisende – og tilbyr unike turmål med fokus på naturopplevelser og ansvarlig turisme. For å nå nye markeder og ha kontroll på både bestillinger og reiser – ble Catch Media kontaktet som integrasjonspartner.

Det ble da utviklet en løsning der alle bestilte turer via deres nettsider, automatisk blir lagt inn i 24SevenOffice CRM. Samtidig blir det da generert depositumsfaktura – og totalfaktura for bestillingen.

All info tilknyttet de reisende og den bestilte reisen blir lagt i prosjektmodulen i 24SevenOffice, slik at både ansvarlig prosjektleder og reiseleder kan hente ut nødvendige lister fra 24SevenOffice. På denne måten har Hvitserk full kontroll over hver arrangerte tur.

Hvitserk sine turer har et vidt spenn, fra sykkeltur i Vietnam, til å være Norges eneste turoperatør som tar med seg de mest vågale til toppen av Mount Everest – noe som krever planlegging, oversiktlige og riktige verktøy.

Høyer-konsernet

Høyer-konsernet består av en rekke butikkvirksomheter og agenturer innen klesbransjen, med kjente merker som By Malene Birger, DAY, 2nd DAY, DAY Home, NN07 og Sand – med en omsetning på over 200 millioner i 2014.

Alle Høyers 20 butikker benytter Front Systems sin kassesystemløsning. Utfordringen med å holde effektiv kontroll på samtlige transaksjoner fra alle terminaler i butikkene og alle kjøp fra nettbutikk – var omfattende.

For å få en best mulig flyt ble det satt opp en integrasjon mellom kassesystemløsningen og vårt system, som gjør at alle kjøp og transaksjoner blir sendt direkte inn i regnskapssystemet i 24SevenOffice. Integrasjonen er også lagt opp slik at avstemming i forbindelse med dette er en enkel jobb, da en opererer med unike transaksjons-id`er. Besparelsen på direkte kommunikasjon med Teller og NETS – med automatikk per korttransaksjon, er uvurderlig og svært tidsbesparende sammenlignet med tidligere løsning.

Prosjektet ble optimalisert og gjennomført i samarbeid med 24SevenOffice sin konsulentavdeling.

Kolonial.no

Kolonial 24SevenOffice
Kolonial.no er Norges største dagligvarebutikk på nett, og leverer dagligvarer både til privatpersoner, bedrifter og offentlige virksomheter. For å handle bestiller du det du ønsker på nettsiden og får så varene hjemkjørt – eller plukker de opp på et hentepunkt påfølgende dag.

Prisene er det samme som i en vanlig butikk, og i tillegg får du tilgang til et bredt sortiment fra de beste leverandørene i Norge, slik som Godt Brød og Strøm-Larsen. Flere og flere bedrifter bruker nå Kolonial.no for å få levert en billig og god lunsj på jobben, og slipper at de ansatte må bruke tid på å gå i butikken for å handle.

Selskapet ble startet i 2013 og har i løpet av kort tid vokst til over 80 ansatte og en ukentlig omsetning på over 3 millioner kroner.

Kolonial.no har utviklet et robust logistikk- og backend-system for å håndtere alle transaksjoner på en mest mulig effektiv måte. Ved å integrere dette systemet via APIet til 24SevenOffice, sørger integrasjonen for at all data overføres på den mest effektive måten til regnskapssystemet.

Regnskapfører har da full innsikt i alle detaljer – og kan arbeide med rapporter og andre analyser for selskapet i sanntid. Daglig overføres det tusenvis av transaksjoner som regnskapsfører bokfører i systemet – helt uten manuell håndtering på overføringen av dataene. Det arbeides i dag med å utvikle integrasjonen ytterligere, slik at transaksjonene periodiseres av systemene automatisk.

Prosjektet er gjennomført i samarbeid med Value Accounting og 24SevenOffice sin konsulentavdeling.

Inspiria

INSPIRIA
Inspiria Science Center er en fornøyelsespark som handler om kunnskap. På sine 6400m2 fyllt med matematikk, naturvitenskap og teknologi gjelder det å holde effektiviteten på topp når besøkende strømmer inn.

Inspiria valgte tidlig å bruke 24SevenOffice som styringssystem, men fant fort ut at de også måtte se på en direkte integrasjon mot kassene. I forbindelse med dette kom en integrasjon mot PC-Kasse på plass.

Med kvikke touch-screens og effektive terminaler blir kunder håndtert på en profesjonell og effektiv måte. Alle transaksjoner og kjøp blir generert direkte til regnskapet i 24SevenOffice, hver ettermiddag når kasseoppgjøret tas. Dette gir oppdaterte regnskapstall på daglig basis for ledelsen, som kan gjøre nødvendige analyser for drift – fra dag til dag.

Pensjon Pluss

Pensjon pluss
Pensjon Pluss AS er en leverandør av Obligatorisk Tjenestepensjon (OTP) – her fra lanseringsfesten i september.

Pensjon Pluss har etablert en nyskapende teknisk plattform for å håndtere OTP, der 24SevenOffice utgjør fundamentet i løsningen.

For å kunne levere et kostnadseffektivt pensjonsprodukt kreves to hovedelementer:

1) Effektiv og kvalitativ innhenting av data, service og utbetaling av pensjonsmidler.
2) Robust og ærlig forvaltning av sparingen underveis.

Selve forvaltningen kan ikke 24SevenOffice hjelpe til med, men vi kan derimot legge til rette for innhenting av data, service og utbetaling via våre APIer.

Den tette integrasjonen mellom Pensjon Pluss og 24SevenOffice, forenkler selskapets dialog med bedrifter, regnskapsførere og de ansatte. 24SevenOffice benyttes blant annet som base for kontrakter, sparing, lønn og fondsforvaltning.

Mye av dette løses vi via egendefinerte faner i CRM, som i korte trekke betyr at all informasjon er tilgjengelig og knyttet direkte til kundekortene i 24SevenOffice CRM.

For Pensjon Pluss er det også et sentralt poeng at en gjennom integrasjonen har tilgang til god og velprøvd funksjonalitet for fakturering og regnskapsføring.

Du kan lese mer om Pensjon Pluss på deres hjemmesider pensjonpluss.com.

24SevenOffice Support

Å tilby «top noch» kundeservice, med høy kvalitet og med rask responstid – er noe både 24SevenOffice og mange av våre kunder streber etter.

Vi har testet 5 ulike systemer, for å vedlikeholde tickets og support – og konkluderte til slutt med at ZenDesk var det beste skybaserte supportverktøyet for 24SevenOffice.

I samarbeid med ZenDesk mener vi å ha funnet den beste løsning for å integrere de to systemene.

I korte trekk fungerer integrasjonen slik:

  • ZenDesk har automatikken rundt behandling og triggere for oppfølgning av henvendelser til kundeservice.
  • Alle personer på tvers av avdelinger i selskapet, er alltid oppdatert i sanntid på alle saker i 24SevenOffice CRM via en egen «Zendesk»-fane.
  • På denne måten er all informasjon samlet på kundekortet i CRM, sammen med alle eposter, dokumenter, reskontro, ordre – og annen historikk om kunden.
  • Via «Zendesk»-fanen har du full oversikt over saker, datoer, status på henvendelser og selvfølgelig link direkte inn til sakene i ZenDesk. Dette gjør oversikten over korrespondansen med kunden komplett i 24SevenOffice.

Om du er interessert i å se nærmere på en ZenDesk-integrasjon mot 24SevenOffice. Ta kontakt med salg@24SevenOffice.com.

I denne bloggposten har vi valgt å ha fokus på egendefinerte integrasjoner. Du kan lese om mer standardiserte integrasjoner på våre integrasjonssider.