24SevenOffice

Vi søker dyktige folk til vårt kundeservice-team

24SevenOffice ønsker å øke kapasiteten og kompetansebredden i vårt kundeservice-team – og søker løsningsorienterte og kundefokuserte kundeservicekonsulenter, til å bistå våre bedriftskunder og regnskapsbyråer.

Selskapet opplever sterk kundevekst – og vårt kundeservice-team har i så måte en meget viktig rolle i forhold til å ivareta kunder på en effektiv og profesjonell måte, via e- post, telefon og chat.

Du er en ekte problemløser

I stillingen som kundeservicekonsulent vil du møte på mange spennende utfordringer. Du vil kommunisere med nye og erfarne brukere av 24SevenOffice, og tilhørende løsninger – og vil oppleve å møte mange ulike problemstillinger som setter dine evner som løsningsorientert på prøve.
kundeservice
I 24SevenOffice er ingen dager like. Det vil tider være et hektisk tempo, som stiller krav til strukturert jobbing og gode samarbeidsevner, noe som gir en variert, innholdsrik og lærerik hverdag.

Gode språkkunnskaper

Kundeservice-teamet samarbeider tett med de andre avdelingene i selskapet – og da spesielt mot produkt-, utvikling- og testavdelingene.

Vi ekspandere for tiden raskt – og har mange kunder i Sverige. Vi er også på trappene til å ta steget inn i andre europeiske land, samt USA. Så gode språkkunnskaper vil gi deg et fortrinn.

Arbeidsoppgaver
  • Bistå våre kunder og partnere med løpende bistand via e-post, telefon og webchat.
  • Bidra til utviklingen av hjelpemateriell, hjelpefiler, FAQ, instruksjonsvideoer og lignende.
  • Gjennomføre kursing av våre kunder og partnere, samt internopplæring.
  • Bidra med tilbakemeldinger til produktavdelingen, som innspill til videreutvikling av 24SevenOffice.
  • Delta i prosjekter som blant annet testing av nye og oppdaterte løsninger i systemet.
Kvalifikasjoner
  • Vi er mest opptatt av at du er engasjert og lærevillig, men relevant utdannelse er ingen ulempe.
  • God kjennskap til data/internett/e-postløsninger/skytjenester, samt interesse for teknologi er en fordel.
  • Kjenne til hvordan en datamaskin er bygget opp.
  • Kjennskap til regnskapsterminologi (ønskelig, men ikke et krav).
  • Vi oppfordrer spesielt svensk- eller engelsktalende – med gode norskkunnskaper til å søke.
Personlige egenskaper
  • Løsningsorientert
  • Kundefokusert og strukturert
  • Pliktoppfyllende
  • Gode muntlige og skriftlige ferdigheter. (gjerne beherske flere språk).
  • Samarbeidsvillig, men også selvstendig.
Vi tilbyr
  • En spennende stilling, hvor du vil bli omgitt av kunnskapsrike, erfarne og engasjerte medarbeidere.
  • En arbeidsplass i et innovativt og ambisiøst selskap – med gode karrieremuligheter
  • Gode muligheter for læring og utvikling.
  • Lønn etter avtale
  • Arbeidssted vil være på Klosterøya i Skien (Kunnskapsverkstedet) – eller Notodden (Høgås Teknologipark)

Din CV og Søknad kan sendes til Kim Engen på ke@24sevenoffice.com eler work@24SevenOffice.com.

Kundeservice sine fem postulater

Kundeservice har nedfelt fem postulater, som er grunnverdiene vi jobber etter, for å bistå med den beste kundeservice mulig.

• Proaktive
• Kompetente
• Høflig – Engasjert
• Pålitelige
• Inkluderende

Med dette som grunnlag vil vi alltid kunne gi en god opplevelse i kunders møte med kundeservice i 24SevenOffice.

Vil du vite mer om 24SevenOffice? Gå til denne siden, eller ta en generell titt på våre websider.

Vi ser frem til å høre fra deg.

Relaterte poster