– Vi har hatt en ekstrem god reise med 24SevenOffice. Kunden ser oss i kortene. Det vil si at alt som skjer i regnskapet har de tilgang til. Det gjør at vi kan komme nærmere kunden, drive mer med rådgivning, og vi kan bistå kunden mer enn vi har gjort tidligere, forteller daglig leder i Vigres Thor Anders Hansen.
Sanntidsinformasjon med et moderne system
For Vigres har det vært viktig å omstille seg til sanntidsinformasjon – at teknologien de bruker skal gi kundene sanntidstilgang til bedriftens nøkkeltall. God dialog, lettfattelig rapportering og skreddersøm av løsninger er byråets oppskrift på å bidra til økt lønnsomhet for kundene.
– Med 24SevenOffice kan vi bygge kundenes dashboards ut ifra behov og ikke minst rollen de har i virksomheten. Vi får dialog rundt de fokusområdene som er viktige, og sammen kan vi bidra til kontroll på likviditet, resultater, og øke fokus på core business for kunden, sier Hansen.
Komplett ERP system
Gjennom 30 år har Vigres bistått små og store bedriftskunder innen de fleste næringer, og kan vise til en jevn og god vekst helt siden etableringen. Når byrået skulle velge nytt system, var det ikke bare kundevennlighet som stod i fokus.
– Hovedgrunnen var at 24SevenOffice er et komplett ERP system, og særlig da med CRM- systemet, og på grunn av fremtidig utvikling. Fremtidsvyer som både ledelse og utviklere har, og det teamet og den backupen vi fikk i fasen der vi vurderte det, forteller Hansen.
Og den største gevinsten for byrået, ifølge Hansen, er klar.
– Gevinsten er jo at vi kan beholde de kundene vi har, og at vi får nye kunder på systemet. Når vi klarer å endre oss i takt med den teknologiske utviklingen, så markedsfører vi det som et teknologisk konkurransefortrinn for våre kunder, og da beholder vi kundene. For det er mye lettere å ta vare på kunder, enn å skaffe nye, sier han.
God opplæring og kompetanse fra 24SevenOffice
I dag har Vigres 29 ansatte og betjener de fleste næringer i hele Norge, samt noe utland. De legger stor vekt på ansattes kompetanse, og Hansen mener noe av den viktigste kompetansen for å komme nærmere kunden er den emosjonelle intelligensen. Samtidig sår han ingen tvil om hvorfor de har lykkes med 24SevenOffice.
– Vi har hatt meget god hjelp fra 24SevenOffice i forhold til opplæring. Kompetansen de har delt, har de delt med to til tre superbrukere hos oss som har holdt interne kurs. Vi har også valgt å gå fra cellekontor til åpent kontorlandskap, og kan på den måten dele kompetanse på tvers hver dag. I tillegg så har vi samlinger for å bli spisset på 24SevenOffice, forteller han.
– Det som står stille dør
Selv om Vigres byttet ut serverne i kjelleren, tok steget fra fortid til sanntid og fra introvert til kundesentrert, så går det ikke av seg selv. Visse ting må ligge i bunn.
– Det å ha en klar strategi på dette er kjempeviktig. Men det krever kapital og en del intern tid for å gjøre dette, men det er en investering for fremtiden. Du tjener ikke pengene der og da, men du tjener de fremover, sier Hansen.
Vigres har hatt en rask omstilling, og Hansen er tydelig på at det som står stille dør. Og skal byråene lykkes så handler det like mye om endringsledelse.
– Har du ikke utviklingsplaner og strategier for din virksomhet, så stopper utviklingen. Når teknologien har den farten den har, så må du ha noen planer på dette. Når det gjelder nyansatte og nye generasjoner, så kan du ikke tro at lederskap du hadde for ti til femten år siden passer. Det er endringsledelse det handler om, så har man fokus på dette vil man møte fremtiden styrket. Derfor mener jeg at det som står stille dør.
Er du klar for en ny hverdag?
Ønsker du å vite hvordan din virksomhet kan spare tid? Veien til en automatisert og mer effektiv hverdag er kun et tastetrykk unna.
