Blogg

Bli av med informationssilon och tunga processer

Att bli av med informationssilon och onödiga manuella processer är överraskande svårt för många företag. Att byta från tunga system till ledande teknologi är enkelt, och om motivationen för förändring finns så är det en enkel väg till effektivare processer och mer tid över för viktiga uppgifter. För hur trevligt hade det inte varit att ha tillgång till allt från ett och samma ställe?

24SevenOffice

Att göra sig av med manuella processer handlar om mer än att bli av med hålslagare, massa pärmar eller faktura kuvert. Det handlar lika mycket om att bli av med tunga processer och dubbelarbete, och att titta på alla affärsprocesser för verksamheten i sin helhet. För det hjälper tyvärr inte med antiperspirant mot anti-transparent.

Många företag står idag vid en korsning i linje med den tekniska utvecklingen.

Ny teknologi kan öppna upp nya värdeskapande för många företag, medan för företag med låg förändringsgrad kan detta betyda det motsatta.

Valet är enligt Forrester ganska enkelt: Investera kraftigt i teknik för att vinna, tjäna eller behålla kunder – eller gå hem! Det är allvar nu och tiden har kommit för att positionera sig.

Jobba sömlöst. Bli av med informationssilon

För kundcentrerade företag är det en viktig framgångsfaktor att lyckas bli av med informationssilon för att kunna arbeta smart över hela organisationen – från ledningen, sälj, marknadsföring, kundservice till produktion och så vidare.

Bli av med silon

På så sätt kan företag fungera som “en organism” som både kan ta tempen, reagera och agera i nutid. “Silotänkande” enligt Forrester kommer att fungera i motsatt riktning, genom att isolera lag och system – samt lägga till onödig komplexitet.

Samtidigt framhävs vikten av att utnyttja molnbaserad teknologi och integrationer till att skapa ett sammanhängande ekosystem av partners och kunder.

Försök inte att bromsa dina konkurrenter

Kundens förväntningar utvecklar sig snabbare än någonsin. Då gäller det för ditt företag att hålla samma tempo. Ju snabbare du kör, desto snabbare vill du också vinna nya kunder – samt finna dörröppningar för nya affärer. Receptet är att använda sig av ledande teknik, då det är helt enkelt mycket bättre att vara i fas med den nya teknologin, än att prova jobba emot den. Det har vi sett många exempel på de senaste åren.

Om en organisation ska kunna röra sig snabbt måste man, enligt Forrester, ta det fulla steget ut – så att det inte slutar med en dålig lösning av ny och gammal teknik där informationssilon delvis består. För vad händer när de snabba och långsamma grupperna måste arbeta tillsammans?

Alla människor är inte öppna för förändringar, de flesta av oss gillar helt enkelt inte förändringar. Men när den digitala tiden flyter på vidare, så kan det vara en dålig idé att sjunga gamla sånger om att allting var så mycket bättre förut.

För förut var det “långsamt” – och nu är det “snabbt”. Det är så det funkar det med teknologi.

Eller som Forrester säger: “det är på tiden att gå snabbare; för du kan inte bromsa konkurrenterna. Att bli mer kundorienterad är inte längre ett val. Nu är tiden inne för att bestämma sig för vilken slags företag man vill vara, för att vinna”.