AI-driven övergång till digital rådgivningsbyrå

Två entreprenörer och en dröm, det var början för Credité Consulting som år 2012 grundades av Lina Höglund och Madeleine Lindblom. Med en stark drivkraft och en tro på sig själva och sin idé tog dem det första steget mot den gemensamma drömmen om att skapa en “lite roligare redovisningsbyrå”.

Idag, åtta år senare består Credité av 17 likasinnade kvinnor som brinner för innovation och rådgivning. De har under de sista åren haft stor fokus på digitalisering och automatisering för att de ska kunna hjälpa sina kunder att fatta snabba beslut i en värld som förändras ännu snabbare. Med ny AI-teknologi och en förändrad affärsmodell kan Credité nu erbjuda sina kunder molnbaserade tjänster med siffror i realtid.

Vi har pratat med Caroline Hassel, VD för företaget, för att få en inblick i hur de effektiviserade företaget och gick från traditionell redovisningsbyrå till digital rådgivningsbyrå med hjälp av 24SevenOffice och Artificiell intelligens.

– Vi på Credité tycker att det är roligt och spännande med ny teknik. Finns det tekniska hjälpmedel som gör att vi kan effektivisera och göra vårt arbete roligare så ska vi naturligtvis utnyttja den möjligheten. Vi kan använda tiden tillsammans med våra kunder på ett bättre sätt vilket skapar mervärde över tid. Dessutom gör teknologin oss till ett attraktivare alternativ för kunder såväl som medarbetare, vilket är en stor anledning till varför vi valde att implementera AI, säger Caroline.

Som många andra traditionella redovisningsbyråer arbetade Credité med flera olika typer av kunder men efter implementeringen av AI har byrån sett ett positivt skifte i just kunddatabasen. Inkommande förfrågningar utgörs till stor del av lite större kunder, med fler transaktioner. Detta har bland annat bidragit till byråns digitala utvecklingen då efterfrågan på effektivisering och automatisering automatiskt ökade. Det har även haft en positiv påverkan för deras kunder menar Caroline, då automatiseringen tillrättalägger för en affärsmodell med fast pris som ger kunderna en ekonomisk trygghet och kontroll.

– Innan vi införde AI arbetade vi med alla typer av kunder. Idag ser det annorlunda ut då vi valt en inriktning med fokus på automatisering och kan erbjuda våra kunder automatiserade helhetslösningar till fast pris, säger Caroline.

– Prismodellen och våra erbjudanden ligger i tiden och passar framförallt transaktionsintensiva företag, med hög volym av leverantörsfakturor. Det som har hänt är att de allra minsta kunderna blivit färre och större kunder med intresse för AI och vårt affärssystem 24SevenOffice har blivit fler, fortsätter hon.

– Våra kunder vinner på att vi riktar oss mot en snävare målgrupp där verksamheterna har liknande utmaningar och utvecklingspotential. Vi har möjlighet att ge dem bättre stöd i kombination med att de får ett fast pris som gör att de får kostnadskontroll och trygghet.

Idag jobbar Credité tätt med AI som nu har tagit över leverantörsfakturaflödet och arbetsuppgifterna kopplat till det. Istället för att lägga resurser på bland annat stansning och manuell fakturahantering har fokus flyttats till att enbart kontrollera det arbete AI-motorn gör, som på sikt kommer att bli näst intill obefintligt, enligt Caroline.

– Det har även visat sig att AI gör mer rätt än vad en människa gör och då siffrorna blir mer korrekta kan vi med hjälp av AI erbjuda siffror i realtid, vilket innebär att kunderna har möjlighet att fatta snabbare beslut utifrån uppdaterade siffror. På så sätt kan våra kunder och vi som deras rådgivare optimera prognoser och ta välgrundade och inte minst proaktiva beslut, vilket är en stor fördel, förklarar Caroline.

Credité har kommit en lång väg i deras strävan på digitalisering och automatisering. De har hela tiden haft en positiv inställning internt, vilket har gjort resan att gå från en traditionell redovisningsbyrå till en digital rådgivningsbyrå lättare.

– Vi har avsatt tid för att göra omställningen internt, eftersom det är en del jobb med AI inledningsvis. Det i kombination med att våra medarbetare tycker att teknik är kul gör att de är positiva. När man dessutom ser resultatet av vad som händer när allt flyter på får man en extra boost och det är definitivt värt jobbet! Säger Caroline.

När vi frågar Caroline om hon har några värdefulla tips till andra byråer som vill komma igång med AI, så tvekar hon inte en sekund och man ser entusiasmen i hennes ögon.

– Förhandla om fast pris innan ni drar igång, avsätt tid för implementeringen och ha en positiv inställning, det kommer vara värt det!

Ta del av möjligheterna med AI Assistant du också

För att kunna leverera en effektiv AI motor krävs det en stor mängd data som teknologin kan lära sig av. 24SevenOffice föddes i molnet och har över 62 000 nordiska företag i kunddatabasen, vilket ger oss en stor fördel. Av denna anledning kan vi erbjuda en AI motor i särklass.