FARs kvalitetskontroll – ingen utfordring for Elbe Regnskapsbyrå AS

Utfordringer og lærdommer

Da byrået mitt, Elbe Regnskapsbyrå AS, gjennomgikk FARs siste kvalitetskontroll, ble det tydelig for meg at kravene hadde økt, forteller Lilian Karlberg.

Kontrollprosessen var langt mer omfattende enn tidligere og fokuserte i stor grad på byråets interne rutiner for kvalitetssikring, som Know Your Customer (KYC) og Anti Money Laundering (AML). Selv om kvalitetssikring på kundesiden ikke var nytt for meg, var det en stor utfordring å sikre at hele byråets tjenestetilbud oppfylte de nødvendige standardene.

Prosessen ble svært lærerik og ga meg muligheten til å gjennomgå og forbedre mange deler av virksomheten, forteller Lilian.

Verktøy som gir struktur og trygghet

Å drive et regnskapsbyrå krever nøye kontroll over kundeoppdrag og at all informasjon håndteres korrekt. Å administrere dette alene er utfordrende, og derfor er Lilian glad for å ha et verktøy som 24Kontroll i 24SevenOffice.

Ved å jobbe i programmet har jeg kunnet knytte hvert oppdrag til den respektive kunden, som å automatisk kvalitetssikre kundeforholdene. Dette har gitt meg en tydelig oversikt over alle kundene mine, avslutter Lilian.

Endringer i byråets tjenestetilbud

En uventet fordel ved å bruke 24Kontroll under kvalitetskontrollen var at det fikk meg til å reflektere over hvilke tjenester byrået mitt faktisk burde tilby.

Ved å analysere byråets tjenestetilbud og hvordan det var knyttet til kundene, innså jeg at det var enkelte tjenester jeg ikke lenger ønsket å tilby, og enkelte oppdrag jeg ikke ønsket å beholde.

Denne refleksjonen har gjort at jeg nå føler meg tryggere på tjenestene jeg tilbyr og vet at jeg kan levere dem med høy kvalitet.

Samarbeidet mellom byrå og programvareleverandør

Tidlig i utviklingen av byråproduktet fikk jeg spørsmålet om å sitte i deres byråpanel, noe jeg så på som en fantastisk mulighet – nå kunne jeg virkelig være med på å forme et verktøy jeg hadde lett etter lenge. Jeg trengte et klientprogram som var uavhengig og kunne fungere uavhengig av hvilket regnskaps-, årsoppgjørs- eller skatteprogram jeg brukte.

– 24Kontroll viste seg å være akkurat det – et skybasert verktøy som samler all klientinformasjon på ett sted og hjelper meg å holde oversikt over alt fra tidsregistrering til endringer i kundenes selskaper, forteller Lilian.

26. februar 2024 ble INBooks ervervet av 24SevenOffice. Siden da har byråproduktet INBooks Flow blitt et fullverdig produkt i 24SevenOffice sin produktportefølje.

Vil du finne ut mer om systemet vårt for oppdragsstyring og kvalitetskontroll, skreddersydd for regnskapsbyråer? Les mer om 24 Kontroll her.