Sammen om produktutvikling og nysalg
I praksis betyr Aider sin tilnærming at tidsbruken på bokføring reduseres.
Tidligere ble ca. 50 prosent av tiden brukt til bokføring, nå er den nede i ca. 20 prosent. Mye av tidsbesparelsen tilskrives det å ta ut potensialet i ERP-systemet. Fjeld er opptatt av at det er teknologi som driver effektiviseringen, ikke det å flytte ressurser til lavkostnadsland.
– Aider er et stort gründereiet selskap, hvor eierne selv kjenner pulsen på markedet. Vi dedikerer rundt ti prosent av våre ansatte til å være teknologirettede systemkonsulenter, og har nå ca. 70 ansatte som jobber kun for å optimalisere bruken av ERP hos våre kunder.
Det er musikk i ørene for Stranden i 24SevenOffice.
– Vi skal jobbe tettere sammen på flere områder. Nummer en er å forvalte dagens portefølje på en bedre måte ved å optimalisere bruken. Vi skal også jobbe sammen på nysalg for å hente flere kunder, utveksle erfaringer og promotere hverandre i markedet.
– Dessuten knytter vi oss tettere sammen på produktutvikling. Aider representerer en kraftig stemme og mange kunder.
Sentralisering av prosesser
Den stemmen skal Aider bruke for å skape «Aider-opplevelsen»: Uansett hvilket Aider-kontor kundene kommer til skal det være likt.
– Vi er et knippe nøkkelpersoner på hvert system, som definerer hvordan vi skal jobbe med ERP – og som skal identifisere hvilke kunder som ikke er på Aider-nivå, for deretter å finne ut hvordan vi kan løfte disse, forteller Fjeld – og trekker frem et eksempel:
Hvis 24SevenOffice kommer med en endring, er det to personer de trenger å forholde seg til i Aider. Deretter ruller Aider det ut til alle sine 24SevenOffice-kunder. De samme nøkkelpersonene er også salgsressurser.
– Vårt Hamarkontor, for eksempel, kan ringe til oss med kundespesifikke problemstillinger. Det er vi som er løsningsarkitektene, og vi som går til 24SevenOffice for å få problemet løst. Det er med andre ord ikke 150 forskjellige regnskapsførere som skal koordinere – alt skal gjennom en trakt, og kunden skal forholde seg til én person hos oss.
Et løft for kundene
Stranden i 24SevenOffice tror det strategiske samarbeidet vil gi Aider sine kunder flere oppsider.
– De vil få en partner som i mye større grad vil vektlegge at kundene skal ha den beste opplevelsen i ERP-systemet – en partner som bruker systemet riktig og tilrettelegger for den best mulige arbeidsprosessen og utnyttelsen, og effektiviseringsgevinsten som ligger der.
– Mange regnskapsbyråer er fokusert på å levere det tradisjonelle byråer alltid har gjort, men samtidig glemmer de det skybaserte ERP-systemer representerer, nemlig en effektivisering hvis man bruker det riktig. Det kan Aider tilføre kundene, sier han.
Bjørnar Fjeld fastslår at Aider skal løfte 24SevenOffice «så det merkes».
- Regnskapsbyråbransjen har en naturlig vekst på skybaserte systemer, med mange kunder i bevegelse til en mer moderne verden. Aider skal ta sin del av markedet, og det kommer også 24SevenOffice til gode, sier han.