Förändringar i byråns tjänsteutbud
En oväntad fördel med att använda mig av Flow i 24SevenOffice under kvalitetskontrollen var att det fick mig att reflektera över vilka tjänster min byrå faktiskt borde erbjuda. Genom att analysera byråns tjänsteutbud och hur det kopplades till kunderna, insåg jag att det fanns vissa tjänster som jag inte längre ville tillhandahålla och vissa uppdrag som jag inte ville behålla. Denna reflektion har lett till att jag nu känner mig tryggare i de tjänster jag erbjuder och vet att jag kan leverera dem med hög kvalitet.
Samarbetet mellan byrå och programleverantör
Tidigt i framtagandet av byråprodukten fick jag frågan om att sitta med i deras byråpanel vilket jag såg som en fantastisk möjlighet - nu kunde jag verkligen vara med och forma fram ett verktyg som jag länge letat efter. Jag behövde ett klientprogram som var fristående och kunde fungera oberoende av vilket bokförings-, bokslut- eller skatteprogram jag använde.
– Flow visade sig vara just det - ett molnbaserat verktyg som samlar all klientinformation på ett ställe och hjälper mig att hålla reda på allt från tidredovisning till förändringar i kundernas bolag, berättar Lilian Karlberg på elbe redovisningsbyrå AB.
